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auひかりへの乗り換えでよくあるトラブルを知っておこう

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何の問題もなくauひかりへの乗り換えを済ませる人がいる一方で、何らかのトラブルに遭ってしまう人もいます。この人たちがどのようなトラブルに遭ってしまったのかを確認してみると、申し込み前に少しだけauひかりについて勉強をしていれば回避できた単純なものが多いようにみえます。代表例をまとめてみましたので、スムーズな乗り換えができるようご一読いただければと思います。

auひかり トラブル

1Gbpsの通信スピードが出ない?

auひかりは1Gbpsの通信スピードを公表しています。しかし、この数値はベストエフォートです。ベストエフォート値は、インターネット接続サービスや利用料金においては最善を尽くすが、同時接続ユーザー数が多い場合などの速度の保証はできないことを意味し、技術的な理論値だということです。スピードテストなどで1Gbpsが出ていなくても問題が起きているわけではありません。

とはいっても、実質速度がベストエフォート値とかけ離れている場合は、何らかの問題や認識違いが生じている可能性もあります。例えば、auひかりは回線方式によって上り下りの通信速度が異なります。すべてのタイプで1Gbps(ベストエフォート)が出せるわけではありません。

auひかりで1Gbps(ベストエフォート)が設定されているのは、auひかりホームとauひかりマンションのマンションギガ・マンションミニギガです。他のタイプVやタイプEなどの回線方式は、1Gbpsの通信速度ではありません。このことを知っておくことでトラブルへの発展を未然に防ぐことができますね。
→ auひかりマンション各回線方式の通信速度はこちら

各回線方式の通信速度(ベストエフォート値)が、公表されている数値とかけ離れている場合は、端末や接続環境が最適化されていない場合も考えられます。どういうことかと言いますと、光回線の速度は十分に出ているけれど、その速度を受け取る側が対応していないというものです。LANポートや接続ケーブルが光回線の規格になっていないなどがあります。また、無線LAN機器の規格が高速通信に対応しているか、などもあります。
→ 光回線のための最適化について

無線LAN機能が有料?

auひかりを導入すると、ホームゲートウェイという機器を設置することになります。このホームゲートウェイには無線LAN機能が内蔵されています。「やった!無線LANルーターを買わないで済む」と思われるかもしれませんが、この機能をONにするためには、月額利用料を別途払う必要があります。500円(税抜)です。自前で無線LANルーターを買う必要はありませんが有料なのです。尚、有料の無線LAN機能を使わないで、自前の無線LANルーターを用意するのもOKなので、月額利用料をかけたくない人は、回線方式に合った規格の無線LANルーターを自分で用意しましょう。
→ 無線LANの参考ページ

auひかりテレビサービスで地デジが見られない?

光回線と地デジ視聴の環境を同時に整えてしまおうと考えている人は少なくないはずです。「光回線をauひかりにするのならば、地デジはauひかりテレビだね!」と考えてしまうかもしれませんが、これは間違いです。auひかりテレビは、地デジの視聴を目的としたサービスではなく、人気のドラマやアニメ、スポーツなどのバラエティに富んだチャンネルの視聴や10,000本を超える多彩なジャンルのビデオを楽しめるサービスなのです。地デジを視聴したいのであれば、別途アンテナの設置が必要です。auひかり正規代理店の中には、アンテナ工事のサービスを行っているところもありますので、auひかりの申し込みと同時にアンテナ工事を依頼してみるのもいいかもしれません。
→ アンテナ工事も受けているauひかり正規販売代理店

トラブルに発展しやすい「通信速度」「無線LAN化」「地デジ視聴」についてまとめてみました。申し込みの前に知っておけばイライラしないで済むことばかりですので、ぜひ覚えておいてくださいね。

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